หลังจากที่ Google ได้เปิดตัว AI เลขาส่วนตัวของเราที่ชื่อว่า Google Duplex ไปก่อนหน้านี้ ล่าสุดได้มีการเปิดตัว AI อีกตัวแล้วทีชื่อว่า CallJoy ที่ตัวนี้เป็นผู้ช่วยสำหรับเจ้าของร้านรายย่อยทั่วไปๆ สามารถตอบแชท และโทรศัพท์แทนเจ้าของร้านได้ จะสามารถลดภาระของเจ้าของร้าน และช่วยตอบคนที่โทรมาก่อกวนได้อีกด้วย
หลักการทำงานของเจ้า CallJoy นี้จะเป็นระบบตอบรับเมื่อลูกค้าโทรเข้าร้านมา โดยจะเป็นการแจ้งข้อมูลพื้นฐานของร้าน ไม่ว่าจะเป็น เวลาเปิด-ปิด ร้าน ช่วงเวลาที่คนเยอะ หรือคนน้อย และแสดงลิ้งให้สั่งอาหารหรือจองที่นั่ง
และถ้าหากลูกค้าต้องการทราบข้อมูลที่นอกเหนือจากที่แจ้งไปข้างต้น ทางลูกค้าสามารถจะบันทึกเสียงทิ้งไว้ และตัว Calljoy จะอ่านเป็น text เพื่อเจ้าของร้านสามารถค้นหาผ่านในระบบได้.. ง่ายไปอีก
สำหรับค่าบริการของ CallJoy นี้จะอยู่ 39$/ เดือน เท่านั้น โดยเป้าหมายของ Google คือเจ้าของร้านกิจการไม่ใหญ่มากสามารถจ่ายได้อย่างสบายๆ
ขอบคุณที่มา Blognone, hospitalitytech
